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              對于數控切割機維修時間就是金錢
              作者:陳生  來源:本站  發表時間:2014/9/11 17:59:08  點擊:2249

                  

               作為一名售后服務人員而言,出差是常有的事,可以說我們的足跡遍布了整個中國,甚至是國外?梢哉f我們的生活是在忙碌中度過,每一次的出差都會很匆忙,也許一家客戶的機器還沒有安裝完成,就有另外一家客戶來催,所以一般時間很緊。
                   不錯每次出去我們的任務一般都比較重,沒有過多的時間去耽誤,所以說去了很多地方都沒有好好的去玩過。在我們的售后服務生涯中,基本上即使維修機器,安裝機器,和機器使用的培訓,在這其中我覺得我們時常最容易忽略的就是數控切割機的培訓。
                   數控切割機的培訓我們容易忽略的,并不是教會客戶怎么使用數控切割機,當然這也是我們想忽略也忽略不掉的,我所指的培訓是讓客戶對數控切割機的一個了解,在廣大的數控切割機使用客戶群中,時常會有客戶在使用數控切割機長達數年之久,還不知道數控切割機上面的零件名稱和作用,當然我說這些,是指出我們售后服務人員的不足。
                    往往在教會客戶使用數控切割機之后,我們就走人了,對于數控切割機的結構,零件和一些簡單的數控切割機維修,客戶不問我們也沒有說,但是這樣會對我們的售后服務帶去不必要的麻煩。
                    教會客戶認識數控切割機,和一些簡單的維修介紹可能只用花費我們半個小時的時間,但是因為這半個小時的時間,也許就會為我們節約幾天的時間,甚至為公司節約了出差的資金。
                    數控切割機上面的零件不多,維修業并不復雜,告訴客戶后,一些簡單的小問題客戶自己可以解決了,甚至一些大的問題,由于客戶對數控切割機的了解,我們通過電話也可以解決,客戶不會一問三不知。這樣僅僅的半個小時的工作也許就相當于我們幾天的工作,因為客戶不懂數控切割機,出現問題,哪怕在遠你也要去售后服務,即使是一個小問題。  

               

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